​电脑DNS服务出现故障简单自救方法

电脑DNS服务出现故障简单自救方法

打开电脑ie浏览器，发现ie无法浏览网页了。测试局域网内的常用网页，却没有问题，能访问内网的服务器。在电脑的“开始”→“运行”对话框中输入“cmd”命令，出现“命令提示符”对话框，ping127.0.0.1和局域网内一台服务器的ip地址，都是通的，说明网卡、内网都是好的。继续ping外网出现“请求找不到主机”提示信息。

故障排查

一般来说，这种现象应该是杀毒软件的“实时*”所致。同事怀疑是单位统一购买、安装的杀毒软件阻止了外部主机的连接。试着关掉电脑里的网页*，关掉后一切恢复正常。可是刚刚更新的win7系统中并没有安装杀毒软件，只安装了一个腾讯的“电脑管家”，所以不存在这样的情况，并且在“电脑管家”中也没有找到对服务器ip进行阻止的选项。在“任务管理器”中查看“进程”选项卡，cpu占用率也显示一切正常。

正当百思不得其解时，另外一位同事也出现了网络故障，也是可以上内网，但外网上不去。因此，笔者推测这不是一两台电脑的问题，应该是普遍*的问题。至此，可以断定是本地电信的dns解析服务出现故障。

故障解决

既然是dns不能访问，不妨采用更改dns设置的方法解决。打开“控制面板”，然后进行如下*作：

1、双击“网络和inter”图标，在*出的“网络和共享中心”对话框中点击“查看网络状态和任务”。

2、双击“本地连接”图标，在*出的“本地连接状态”对话框中单击左下角“属*”按钮。

3、在*出的“本地连接属*”对话框中选择“inter协议版本4(tcp/ipv4)”，并单击右边的“属*”按钮

4、在“使用下面的ip地址”栏中，将“首选dns服务器”中当地isp提供的dns服务器地址改为“114.114.114.114”，点击“确定”完成*作。

这样，将“本地连接”中的dns服务器地址稍加修改，上网就恢复正常了。

那么，“114.114.114.114”是什么dns地址呢?在这里解释一下，114dns是除googledns及opendns之外的全球第三个公众dns，服务比较稳定，目前已经有几百万用户在使用114dns。其他的像8.8.8.8或者8.8.4.4，我也试过，一样好用，这是一个应急处理的好办法。

紧接着，单位各部门的同事纷纷打来求助电话，皆是因为dns系统出现服务故障而无法上网。由于我们及时地找到了问题的根源，所以在处理用户问题时就可以轻松应对了。据统计，在我们解决无法上网的问题中，只有win7的用户会碰到这种情况，而使用winxp系统的用户就没有遇到过这样的问题。看来，尽管win7界面做得非常漂亮，但用起来并不是那么顺手。

经验总结

在平时上网中，很多朋友也会遇到dns服务出现异常的情况，出现故障的原因是dns服务器出错，无法进行域名解析。那该如何解决呢?一般常规的解决步骤如下：

1.检查计算机的物理连接

无论是台式机还是笔记本电脑，都应检查连接网线的水晶头是否接触良好。有时候是路由器或网卡的问题，无法与isp的dns服务连接，遇到这种情况，可以把路由器关一会儿再打开，或者重新设置路由器。

2.使用ping命令测试网络中域名解析是否正常

ping目标服务器的ip地址，然后按回车键。如果ping命令成功执行，就可以确定计算机之间可以正常连接和域名解析。但如果看到“请求超时”，说明本地计算机可能有问题。

3.启用“设备和打印机”

在“控制面板”→“网络和inter”→“网络和共享中心”→“网络”中，可以看到是否安装了打印机与文件共享。验*：如果在“网络”中看不到自己的机器，表明没有安装打印机与文件共享，本地机没有联网。

4.网络防火墙的问题

有时防火墙设置不当，如安全等级过高，错误的防火墙策略等，可尝试检查设置策略、降低防火墙安全等级或直接关掉，试试是否恢复正常。

5.更改pc上的dns地址

因特网是利用dns标准来实现将域名解析为相应的ip地址，因此dns对改变网络环境非常重要，如果dns错误的话就无法上网。可以在“首选dns服务器”中手动指定dns服务，还可以在“备用dns服务器”中填入其他公共dns地址。